Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder dem Login erklären Sie sich mit allen Punkten einverstanden.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Besuch und jede Nutzung unserer Plattform. Sie nehmen die Bedingungen an, sobald Sie ein Konto erstellen, sich einloggen oder an unseren Spielen teilnehmen. Wir empfehlen, die Bedingungen vollständig zu lesen und bei Unklarheiten unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über Änderungen zu informieren.

Voraussetzungen für Konto und Spiel

Wer sich bei uns registrieren darf

Eine Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben, in der Regel mindestens 18 Jahre. Spieler aus eingeschränkten Rechtsgebieten, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Belgien, Italien, Portugal, die Türkei, Russland, Weißrussland, der Iran und Nordkorea, dürfen kein Konto führen.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt.
Ihre Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC) anhand von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Verifizierung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.
Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.

Zahlungen, Limits und Verifizierung

Ein- und Auszahlungen auf unserer Plattform

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via Klarna, Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin an. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Banküberweisung, PayPal, Neteller, Skrill, Trustly, MiFinity, Jeton und ausgewählte Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung und -auszahlung betragen jeweils 10 EUR, Auszahlungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige Identitätsprüfung erforderlich; ohne diese führen wir keine Auszahlung durch.

Konten, die über einen längeren Zeitraum inaktiv sind, können als inaktiv markiert und nach vorheriger Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belastet oder geschlossen werden. Vor einer solchen Maßnahme informieren wir Sie per E-Mail.

Regeln für Boni und Aktionen

So funktionieren Bonusbedingungen bei uns

Alle Bonusangebote, Freispiele und Aktionen unterliegen den jeweils angegebenen Bonusbedingungen. Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar, sondern muss zunächst die festgelegte Umsatzbedingung erfüllen. Die genauen Umsatzfaktoren, Gültigkeitsdauern und Bedingungen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Aktionsseite.

Die Vergabe von Freispiel- und Bonusangeboten erfolgt auf freiwilliger Basis und kann jederzeit geändert oder beendet werden.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits; Überschreitungen können zum Bonusverlust führen.
Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder mit reduziertem Beitragswert gewertet werden.
Nach dem Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
Bonusmissbrauch führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen sowie ggf. zur Kontosperrung.
Nur ein Bonus pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode.

Verbotene Handlungen und Konsequenzen

Was wir nicht dulden

Wir untersagen jede Form von Betrug, Manipulation und unlauterem Verhalten. Bei Verstößen behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzuziehen und Auszahlungen zu verweigern.

Betrug, falsche Angaben bei der Registrierung oder bei der KYC-Prüfung.
Rückbuchungen (Chargebacks) oder das Anfechten getätigter Einzahlungen.
Mehrfachkonten unter verschiedenen Identitäten.
Bonusmissbrauch, etwa durch gezielte Ausnutzung von Aktionsbedingungen oder Zusammenarbeit mit Dritten (Kollusion).
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
Umgehung von Ländereinschränkungen über VPN, Proxy oder andere technische Mittel.

Verantwortungsvolles Spielen und Pausen

Ihre Rechte zum Spieler Schutz

Glücksspiel kann abhängig machen. Deshalb bieten wir Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätschecks und die Möglichkeit, sich vorübergehend oder dauerhaft selbst auszuschließen. Sie können diese Einstellungen jederzeit in Ihrem Konto vornehmen oder über unseren Support anfordern.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv kontaktieren und auf Hilfsangebote hinweisen, etwa auf check-dein-spiel.de der BZgA oder die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00. Einen Selbstausschluss bearbeiten wir umgehend und ohne Angabe von Gründen.

Kontoschließung und Beschwerdewege

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundendienst per Live-Chat oder unter [email protected]. Offene Guthaben werden nach erfolgter Verifizierung auf Ihr gewähltes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Support, der Ihr Anliegen innerhalb weniger Werktage prüft. Ist eine Einigung nicht möglich, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde wenden. Es gilt das Recht der Gerichtsbarkeit von Curaçao; unsere Plattform wird unter der Lizenz 8048/JAZ2023-045 der Regierung von Curaçao betrieben.

Änderungen der Bedingungen

Wie wir Updates bekanntgeben

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Bonusrichtlinien. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung bei Ihrem nächsten Login.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Wild Robin Casino spielen?

Sie müssen volljährig sein, in der Regel mindestens 18 Jahre, und das gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes erreichen. Zudem darf Ihr Wohnsitz nicht in einem der eingeschränkten Länder liegen.

Warum wird vor meiner ersten Auszahlung eine Verifizierung benötigt?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität, Adresse und Zahlungsmethode zu prüfen. Diese KYC-Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden und ist Voraussetzung für jede Auszahlung.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstoße?

Bei Bonusmissbrauch oder Überschreitung der Einsatzlimits während eines aktiven Bonus können wir den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne annulieren. Schwere Verstöße führen zur Kontosperrung.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen lassen?

Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Kontaktieren Sie unseren Support; offenes Guthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über eine Mitteilung bei Ihrem nächsten Login, bevor die neue Fassung in Kraft tritt.